to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Cayma Bedeli Ve Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 2 ay önce Super Sınırsız Red Tarifesi’ne geçtim. Geçiş sırasında ilk 3 ay içinde iptal edersem cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle söylendi. Buna güvenerek tarife değişikliği yaptım.
Ancak bugün hattımı kapatmak ya da tarifeden çıkmak istediğimde, 3 ay bile dolmamış olmasına rağmen bana yaklaşık 3.000 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi. Hem başta verilen bilginin aksine cayma bedeli istenmesi hem de bu yüzden tarifeden ayrılamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Ayrıca şu anda bu tarifeye 1.235 TL ödüyorum, fakat aynı tarifede olan arkadaşım 999 TL ödüyor. Aynı tarife için bu kadar fiyat farkı olması da bana göre ciddi bir haksızlık.
Hem yanlış bilgilendirme nedeniyle çıkarılan cayma bedelinin uygulanmamasını hem de Super Sınırsız Red Tarifesi ücretimin, aynı tarifedeki diğer abonelerle benzer seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
