Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Tek Aylık Yüksek Fiyatlı Tarife

Vodafone hattım için 0216 229 55 42 numaralı Vodafone bayi numarasından 12 GB’lik tarifemin değişikliği hakkında arandım. Temmuz ayında bitecek olan tarifemin mutlaka değiştirilmesi gerektiği, aksi halde daha yüksek fiyatlı bir tarife ile karşılaşacağım söylendi. Bir yıllık olarak en uygun tarifenin bu olduğu, mevcut faturamla aynı ücretten 1 yıl daha kullanabileceğim ifade edilince kabul ettim.

Ancak bugün saat 17.50 civarında yapılan bu işlemle ilgili daha sonra öğrendiğimde, aslında yalnızca 1 aylık tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Kampanyamın bitimine yaklaşık 2 ay varken, bu ay bitiyor denilerek yanıltıldım ve indirimsiz, daha yüksek fiyatlı 1 aylık bir tarifeye geçirilmişim. Önümüzdeki ay yeni tarifeye geçmem ve fark ödemem gerektiği söyleniyor.

Hattım 0535********95 numaralı, kendi adıma kayıtlıdır. Telefonda bana verilen bilgilendirme ile yapılan işlem birbiriyle kesinlikle uyuşmamaktadır. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle hattımın bana telefonda söylendiği gibi aynı fiyattan 1 yıl daha devam edecek şekilde düzeltilmesini ve oluşabilecek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.