to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Tarife Ve Ücret Değişikliği
Vodafone mobil hattım için 18 GB internet içeren ve aylık 256 TL ödediğim bir tarifem bulunuyordu ve bu tarife mart ayı itibarıyla bitecekti. 0232 242 35 42 numaralı Vodafone iletişim merkezinden arandım, görüşmede tarifemin aynı şekilde devam edeceği ve ücrette hiçbir değişiklik olmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek tarifemin 1 yıl daha yenilenmesini onayladım.
Ancak bugün fark ettim ki tarife içeriğim ve fiyatım söylenenden farklı şekilde değiştirilmiş. Yeni tarifem 15 GB olarak tanımlanmış ve aylık ücretim 338 TL’ye çıkarılmış. Hem internet miktarım azaltılmış hem de ücretim artırılmış durumda. Aramada verilen bilgilendirme ile şu an hattıma yansıtılan tarife arasında açık bir tutarsızlık bulunmaktadır.
Tarifem için onay verdiğim koşullar, 18 GB ve 256 TL olarak devam etmesiydi. Bu nedenle, hattımın yeniden eski şartlarıyla, 18 GB ve 256 TL olacak şekilde düzenlenmesini ve geriye dönük olarak da herhangi bir ek ücret veya mağduriyete sebep olunmamasını talep ediyorum. Görüşme kayıtlarımın incelenerek tarafıma yanlış bilgilendirme yapan birimle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
