to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 750 TL Pay Puanı Tarife Değişikliğiyle Yüklenmedi
Vodafone hattım üzerinden iki gün önce online işlemle tarifemi değiştirdim. Tarife değişikliği esnasında ekranda, “750 lira pay puan, tarifeniz değişince hesabınıza yüklenecektir” şeklinde bir ifade gördüm ve bu vaat üzerine tarife değişikliğini onayladım.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir 750 TL pay puan yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanyanın olmadığını, sistemde görünmediğini söylediler. Hem işlem sırasında açıkça bu bilgilendirmeyi görmüş olmama rağmen, hem de sonradan “böyle bir şey yok” denmesi beni mağdur etti ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Tarife değişikliği sırasında ekranda gösterilen 750 TL pay puan vaadinin dikkate alınmasını, tarafıma vaat edilen 750 TL pay puanın eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
