to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle E-Sim Aktivasyonunda Kesinti
Vodafone’a numara taşıma işlemiyle birlikte 22.09.2026 tarihinde e-sim başvurusu yaptım. Özellikle e-sim tercih edersem aynı gün hatta açılacağı, bekleme süresi olmayacağı belirtildiği için bu seçeneği seçtim. Ancak buna rağmen hattım yaklaşık 1 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir arama, SMS ya da internet işlemini gerçekleştiremiyorum.
Eğer böyle bir kesinti ve bekleme olacağını bilseydim fiziksel sim kart tercih ederdim. Yanıltıcı bir şekilde “beklemeksizin açılacak” denilerek yönlendirilmem ve buna rağmen hattımın kapalı kalması nedeniyle mağdur edildim. Süreçle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de hatta bağlanabildiğim için müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.
Hattımın derhal açılmasını, e-sim aktivasyon sürecimin acil olarak tamamlanmasını ve bu süreçte yanlış/eksik bilgilendirme yapıldıysa bunun da incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
