E-Sim Başvurusu Askıda, Numara Kilitli Ve Transfer Engellendi

10.05.2026 tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden 5315****04 numaralı hattımı e-sim olarak Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen hattımın aktivasyonu yapılmadı. E-sim başvurusu sırasında ayarlardan kurulumu yaptım fakat e-Devlet onayı için e-Devlet’e herhangi bir bilgi düşmedi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, neredeyse 100 kez görüşme yaptım. Görüşmelerde kimi zaman sistemde hiç başvurum görünmüyor denildi, kimi zaman başvurumun askıda kaldığı söylenip fiziksel hat talebi açalım denildi, başka bir sefer de başvurunun yarıda kaldığı ve tamamlanmadığı ifade edildi. Nasıl tamamlanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi, sisteme girdiğimde başvurunuz var denilip herhangi bir işlem yapamıyorum, buna rağmen süreç bu şekilde denilerek oyalandım.

Müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor, şube ise müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söylüyor. İki tarafı da görüştürdüğümde ise görüşmeler hatta düşürülerek somut bir çözüm sunulmuyor. Başvurum askıda kaldığı için başka bir operatöre de geçemiyorum, numaram adeta kilitlenmiş durumda. Başvurudan vazgeçtiğimi, iptal edilmesini talep ettiğimde ise iptal edemeyeceklerini söylüyorlar.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, öncelikli olarak numaramın hemen aktif edilmesini, eğer bu mümkün değilse Vodafone kanalları üzerinden yaptığım tüm başvuruların tamamen iptal edilerek hattımın başka operatöre geçişine engel olmayacak şekilde serbest bırakılmasını talep ediyorum.