to read complaints and reviews, or file yours.E‑Sim Aktivasyonu Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone hattım için 22 Ağustos tarihinde internet üzerinden e-sim başvurusu yaptım ve e-Devlet üzerinden de gerekli onayı verdim. Başvuru sürecim görünürde başlamış olmasına rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı ve kullanıma geçmedi.
Bu süreçte hattımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bayiye gittiğimde bunun kendilerinin yapacağı bir işlem olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya sistemin kapalı olduğu gerekçesiyle işlem yapamadıklarını belirtiyorlar ya da yine sadece beklemem gerektiğini ifade ediyorlar. Ne bayiden ne müşteri hizmetlerinden net bir bilgi veya çözüm alamıyorum.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, bu kadar uzun süre hatta erişim sağlayamamak kabul edilebilir değil. Ulaşamadığım hattımın e-sim sürecinin acilen tamamlanarak hattımın bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım en en kısa sürede çözülür hattım açılır yani yaptığıma pişman oldum işlemi
Tekrar aradım müşteri hizmetlerini bana diyor ki sizin iptal olmuş onaylanmamış mesaj gelmesi lazım ne mail ne mesaj hiçbir şey gelmedi diyorum mesaj gelmediyse onaylanada bilir onaylanmayada bilir böyle bir saçmalık görmedim hayatımda nasıl bir belirsizlik ya yaptığıma yapacağıma pişman oldum tekrar çözüm ekibi arayacakmış 24 saat içinde ya 1 haftadır saçma sapan şeyle uğraşıyorum derhal iptal edin benim işlemimi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
