Online Başvuru Sonrası Hattım Taşınmadı Ve ESIM Aktif Edilemedi

19.08.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. Başvuruyu ilk aşamada yarım bırakmama rağmen daha sonra 22.08.2026 tarihinde e-sim olarak tamamladım ve Vodafone tarafından aranarak başvuruyu telefon üzerinden de netleştirdik. Buna rağmen şu an ne hattım taşındı ne de e-sim aktif edildi, hiçbir işlem sonuçlanmadı.

Bu süreçte online işlemler ve müşteri hizmetlerini 9-10 kez aradım. Her aradığımda farklı bir cevap aldım; kimi bayiye gitmem gerektiğini söyledi, kimi yardımcı olamayacağını belirtti, kimi de eski başvurunun iptal edilmesi gerektiğini söyleyip bu işlemi bile gerçekleştirmedi. Son olarak iptal talep ettiğimde de yanlış başvuruyu iptal etmişler, asıl sorunlu başvuru sistemde kalmış görünüyor.

Ekte Vodafone uygulamasındaki başvuru ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere bir başvuru “Geçersiz Başvuru”, diğeri “Başvurunuz Alındı” olarak duruyor ancak hattım hâlâ taşınmış değil. Ben hattımın Vodafone’a taşınmasının ve e-sim sürecinin herhangi bir bayiye gitmek zorunda kalmadan, tamamen online ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Gecikme ve hatalı işlemlerle uğraşmadan, hattımın bir an önce aktif olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.