to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Sonrası 6395 TL Cayma Bedeli Faturası
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşırken Vodafone bayisindeki görevli, hat geçişi yaptığımda Türk Telekom tarafından herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkmayacağını özellikle söyledi. Bu bilgiye güvenerek numara taşıma işlemimi gerçekleştirdim.
Ancak kısa bir süre sonra Türk Telekom’dan hattımın iptal edildiğine dair bir SMS ile birlikte 6.395,83 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Mesajda bu borcu online işlemler, mobil uygulama, bayi/ofisler veya 9333 üzerinden ödeyebileceğim belirtiliyor. Başta “cayma bedeli çıkmayacak” denmesine rağmen, şimdi bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmış olmam hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.
Şu ana kadar konu hakkında henüz Türk Telekom ya da Vodafone müşteri hizmetleri ile bir görüşme yapmadım; öncelikle bu yanlış bilgilendirmenin ve çıkan bu yüksek tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Türk Telekom tarafından çıkarılan bu cayma bedelinin/faturanın iptal edilmesini veya gerekli ise Vodafone’un satış aşamasında verdiği söz doğrultusunda bu bedeli karşılamasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Vodafone şubesine gittim bugün ve bana bizimle alakası yok Türk Telekom'la görüşünüz dedi ben Vodafone firmasının sözüne inanarak böyle bir şey yapmıştım ödemek istemiyorum böyle bir ücreti mağduriyetimizi giderirseniz sevinirim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
