to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Kısıtlama Kaldırılmadı Ve 50 TL Kaybı
29.07.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma 50 TL yükleme yaptım. Yükleme öncesinde yanlış işlem yapmamak ve hattımın durumu hakkında net bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ve ismini hatırlamadığım bir bayan temsilciyle görüştüm. Kendisine hattımın ne zaman kapanacağını sordum, 06.08.2026 tarihinde kısıtlama olacağını, sonrasında ise 3 ay içinde tamamen kapanacağını söyledi.
Görüşmede ayrıca, mobil işlem üzerinden 50 TL yükleme yapmam halinde hattımdaki kısıtlamanın kaldırılıp kaldırılmayacağını özellikle sordum, temsilci bana açıkça “evet, kaldırılır” bilgisini verdi. Ben de bu bilgiye güvenerek 50 TL yüklememi yaptım. Yüklemeden sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez kısıtlamanın kalkması için yaptığım yüklemenin yetersiz olduğu söylendi.
Aynı konuda iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucunda bu yüklemeyi yaptım ve taahhüt edilen şey gerçekleşmedi. Bu nedenle hattıma 06.08.2026 tarihinde kısıtlama geleceği, yeniden yükleme yapmam gerektiği söyleniyor.
Vodafone’un bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, hattıma kısıtlama uygulanmamasını ve müşteri temsilcisinin verdiği ilk bilginin geçerli sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme nedeniyle yapılan 50 TL yüklemeye ilişkin mağduriyetimin de incelenerek tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1. Sorum sizler benimle Vodafone hizmetleri temsilcinizin görüşmesini dinleyerekten mi bu cevabı yazdınız yoksa uydurma bir yazı mı? 2. Sorum Siz kendinizi büyük bir şirkete mi desem holding mi desem öyle mi sanıyorsunuz? Sizler insanlara yanlış bilgi vererek böyle küçük küçük miktarlarla kazanç elde eden bir şirketsiniz Ailemde 3 tane Vodafone kullanan bireyler var ben yarın hattımı taşıyacağım başka bir operatöre diğerlerini de taahhütleri bittiği gibi taşıyacağım sizin gibi haksız kazanç elde eden bir şirketle alka çalışmam sizler günde bu şekilde 100 abonenize bu şekilde yaparak haksız kazanç elde ederseniz 5000 TL yapar aylık daha artık sizler hesaplayın bir de utanmadan beni suçlu göstermeniz cabası benim bildiğim dinleme veya ilkeler 3 iş günü yani 72 saat sürüyor hatta şimdi bile aradım sordum şikayetimde bir gelişme var mı diye hayır denildi daha bugün oluşturulmuş denildi sizler benim gözümde haksız kazanç elde eden bir şirketsiniz diğer tabirinide kullanmak isterdim ama sayfa müsaade etmiyor siz anlayın
