Vodafone’dan Gelen Arama Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Güvenimi Zedeledi

30 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:18’de, Vodafone Red tarifemle ilgili 0 212 942 05 42 numarasından sözleşmemin bittiğine dair bir arama aldım. O sırada elimde telefon yoktu, kolumdaki saatten açıp müsait olmadığımı belirttim ve ayrıca gerçekten Vodafone’dan arandığına nasıl emin olabileceğimi sordum. Daha önce benzer sorunlar yaşadığım için güvenemediğimi ve uygun bir zamanda tekrar aramalarını rica ettim. Ancak hattaki kişi ısrarla teklif sunmaya çalıştı, ben de çekimin zayıf olduğu ve güvenemediğim bir ortamda görüşmeyi sonlandırdım.

Görüşmeden hemen sonra, Vodafone’dan aranacağım bilgisini içeren bir SMS aldım. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen tekrar arayan olmadı. Ayrıca, arama öncesinde gelmesi gereken bilgilendirme mesajının, görüşme sonrasında gönderilmesi de güvenimi zedeledi. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım. Endişem, ilerleyen süreçte uygun teklifleri kaçırdığım gerekçesiyle yüksek fiyatlarla karşılaşmak. Üstelik, Vodafone uygulamasında da herhangi bir özel teklife rastlamadım.

Vodafone’dan beklentim, arama öncesi bilgilendirme mesajı gönderildikten sonra tekrar aranarak, teklifleri güvenli ve sağlıklı bir şekilde dinleyebilmemin sağlanmasıdır. Aksi takdirde, ileride mağduriyet yaşamam söz konusu olabilir. Konuyla ilgili dönüş yapılmasını ve bu sürecin düzgün şekilde yönetilmesini talep ediyorum.