Yanıltıcı “3 Ay Deneme” Kampanyası Ve 2.000 TL Haksız Cayma Bedeli

Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde yer alan ve ekran görüntüsünü de eklediğim kampanyada, tarifede “3 ay deneme” ibaresini gördüğüm için bu tarifeye geçiş yaptım. Henüz yaklaşık 1 ay olmuşken tarifemden çıkmak istediğimde ise hattıma 2.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılmak istendi.

Ben bu tarifeye özellikle “3 ay deneme” ifadesine güvenerek, 3 ay içinde memnun kalmazsam hiçbir cayma bedeli olmadan çıkabileceğimi düşünerek geçtim. Buna rağmen daha 1 ay dolmuşken tarafıma cayma bedeli çıkarılması, açıkça yanlış bilgilendirme ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez, yaklaşık 10 farklı kişiyle görüştüm. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta uzun süre şikayetimi anlatmaya çalıştığım için azarlar gibi konuşan temsilcilerle karşılaştım. Tüm bunlara rağmen, sanki hatalı olan benmişim gibi davranıldı ve tarifedeki “3 ay deneme” ifadesi yok sayıldı.

Ben tarifemin o ayki bedelini ödeyip, sadece tarifeden çıkmak istiyorum ve bu haksız cayma bedelini kesinlikle ödemeyi kabul etmiyorum. Uygulamada yer alan “3 ay deneme” ifadesine güvenerek bu tarifeye geçtiğim için, bu durumun açık bir şekilde yanlış yönlendirme olduğunu düşünüyorum ve cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bugün ayın 30’u ve bugün çıkmazsam tarifem otomatik olarak yenilenecek. Ben tarifenin yenilenmesini istemiyorum, bu nedenle en geç bugün içinde cayma bedeli olmadan tarifeden çıkış işlemlerimin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.