Yalova’da Vodafone Şebeke Kesintileri Çözülmezse Hattımı Feshetmek İstiyorum

Vodafone hattımı Yalova Merkez Bahçelievler Mahallesi Plaj Sokak civarında yaklaşık 2 yıldır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evde bulunduğum süre boyunca neredeyse hiç arama yapamıyor, gelen aramaları yanıtlayamıyor ve mobil veri kullanamıyorum. Görüşmeler sırasında sürekli ses kesintileri yaşanıyor, çağrılar düşüyor ve zaman zaman şebeke tamamen giderek telefon hiçbir sinyal alamıyor.

Bu adrese taşındığımızdan beri aynı sorunu yaşıyoruz ve eve gelen diğer Vodafone kullanıcıları da benzer çekim problemleriyle karşılaşıyor. Özellikle son dönemde sorun belirgin şekilde artmış durumda, şehrin merkezinde ve sahil bölgesinde olmamıza rağmen hat neredeyse hiç kullanılabilir seviyede değil.

Faturalı hattım için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birden fazla kez arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen net bir çözüm üretilmedi, sadece sürekli ileri tarihli ve kesin olmayan dönüş vaatleriyle süreç ertelendi. BTK üzerinden de Vodafone ile ilgili resmi şikayetimi oluşturmuş bulunuyorum.

Adresimde yaşadığım bu kapsama alanı ve şebeke sorununun artık ertelenmeden, kalıcı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, hattımı evimde ve çevresinde kesintisiz kullanabilecek düzeyde çekim kalitesi sağlanmasını acilen talep ediyorum. Ayrıca bu sorun makul süre içinde çözüme kavuşturulmazsa, hattımı cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret ödemeden feshetme talebimin de değerlendirilmesini istiyorum.