to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Osmangazi'de Şebeke Çekim Sorunu Ve Cezasız Fesih Talebi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve Bursa Osmangazi Cumhuriyet Mahallesi’nde yaklaşık iki yıldır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette neredeyse hiç çekmiyor, sadece benim evimde değil, sokağın tamamında aynı problem devam ediyor.
Defalarca Vodafone’a iletmeme rağmen her seferinde çözeceklerini söylemelerine karşın herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Konuyu BTK’ya kadar taşıdım ancak yine de bölgemdeki çekim sorunu giderilmedi ve günlük hayatımı etkilemeye devam ediyor.
İki yıldır düzgün hizmet alamadığım halde ücret ödemeye devam ettiğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, bulunduğum adreste hâlâ sağlıklı hizmet verilemediği için hattımı başka operatöre taşımak veya hattımı sonlandırmak istediğimde hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ceza yansıtılmadan cezasız fesih ve hat taşıma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bölgedeki şebeke sorunum iki yıldır devam ediyor, Vodafone’dan gelen bilgilendirme mesajı ve baz istasyonu kurulmayacağı bildirimi sorunumı çözmedi. İlk aramalarda ilgili gibi görünseler de sonrasında hiçbir geri dönüş almadım, hâlâ hizmet alamıyorum ve cayma bedeli ödemek istemiyorum.
