to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Samanlı Köyünde Vodafone Sinyal Problemi Ve Cayma Bedeli İptali
Vodafone faturalı hattımda, Yalova Samanlı Köyü Akça Hatun Kız Yurdu’nda yaklaşık 6 aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hattım neredeyse hiçbir şekilde internete bağlanmıyor, paketimi kullanamıyorum ama buna rağmen her ay tam ücret ödüyorum.
Kullanamadığım hatta devam etmek istemediğim için iptal talebinde bulunduğumda ise tarafıma yaklaşık 3.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Öğrenciyim, bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim ve yaşadığım mağduriyet tamamen bulunduğum bölgedeki çekim sorunu kaynaklı olduğu halde bunun bedelinin bana yüklenmesini adil bulmuyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Aynı bölgede birçok kişi benzer sorunlar yaşamasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kullandığım hizmetten faydalanamadığım halde fatura ödemeye devam etmek istemiyorum. Cayma bedelinin iptal edilerek hattımın cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
