to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bağlıyken Haksız İnternet Paketi Tanımlanması Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. 6 Ağustos Perşembe günü gece uyurken, üstelik telefonum Wi-Fi’a bağlı olmasına rağmen hattıma internet paketi tanımlandığına dair SMS aldım. Mobil veriyi aktif olarak kullanmadığım bir anda internet kullanımım varmış gibi ek paket tanımlanması ve ücretlendirilmesi tamamen haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum. Eklediğim SMS ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, internet paketim bitmiş gibi gösterilerek yeni paketler tanımlanmış.
Bu tanımlanan internet paketlerini fiilen kullanmadım ve buna rağmen hattıma ücret yansıtıldı. Kullanmamış olduğum halde tanımlanan internet paketlerine ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattımdaki bu hatalı kullanım algısının da incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İncelemelerin kısa sürede tamamlanmasını faturam kesilmeden ücret iadesinin yapılmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
