VoLTE Hizmeti Çalışmıyor Ve Görüşme Sırasında İnternet Kesiliyor

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3-4 aydır, hatta geçtiğim günden beri volte hizmetini bir türlü kullanamıyorum. Volte açılmadığı için telefon görüşmesi yaptığım sırada mobil internetim tamamen kesiliyor, görüşmeyi sonlandırdığımda internet tekrar geliyor. Buna ek olarak çekim gücünde de belirgin bir zayıflık yaşıyorum.

İzmir Bornova’da ikamet ediyorum ancak sorun sadece burada değil, farklı yerlerde de aynı şekilde devam ediyor. Kullandığım telefon Huawei p30 Pro ve bu modeldeki bazı kullanıcıların da benzer şikayetler yaşadığını gördüm. Buna rağmen hattımda volte hizmetinin çalışmaması ve görüşme sırasında internetimin kesilmesi günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte en az 5-6 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son görüşmemizde tüm ayarların yapıldığı, sorunun telefondan kaynaklanabileceği söylendi. Bunun üzerine telefonu teknik servise götürdüm, yapılan kontrollerde tüm ayarların normal olduğu ve hizmetin çalışması gerektiği belirtildi. Ardından sim kartı aldığım Vodafone mağazasına giderek durumu anlattım, bazı ek ayarlar yapılmasına rağmen sorun çözülmedi. Mağaza görevlisi, bu durumla daha önce de karşılaştıklarını ve Vodafone’un bu konuda bir çözüm sunamadığını ifade etti.

Tüm bu yaşananlardan sonra, hattımda volte ve mobil internetin kesintisiz ve düzgün çalışması için gerekli teknik incelemelerin detaylı şekilde yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.