to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatda Arama Sırasında İnternet Bağlantısı Kesiliyor
Haziran ayında Vodafone mobil hatta geçiş yaptım ve o günden beri sürekli yaşadığım bir sorunu artık çözmek istiyorum. Huawei p30 Pro cihaz kullanıyorum ve telefonla konuşma yaptığım sırada internet tamamen kesiliyor. Örneğin çevrim içi bir oyun oynarken arama geldiğinde, görüşmeye cevap verdiğim an internet bağlantım gidiyor ve oyundan düşüyorum. Bu durum gün içinde her seferinde aynı şekilde tekrarlanıyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir teknik işlem yapılmadı, sadece kendilerinde de böyle olabileceğini söyleyip konuyu kapattılar. Ne ayar yapıldı ne de teknik kayıt açıldı, dolayısıyla sorun aynen devam ediyor.
Sürekli internet kullanan biri olarak, konuşma sırasında internetin kesilmesi benim için kabul edilebilir bir durum değil. Bu sebeple, hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve başka operatöre geçiş yapabilmem için gerekli işlemlerin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
