Vodafone’un Yüksek Teklif Fiyatı Ve Zorlayıcı Satış Taktikleri

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanmaktayım. Mevcut tarifem 18 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket. Tarifemin bitişi yaklaşırken Vodafone tarafından arandım ve 30 GB internetli bir tarifeye 590 TL civarında bir ücretle geçebileceğim söylendi. Düşünmek istediğimi söylediğimde ise teklifin sadece o gün için geçerli olduğu, ertesi gün aynı teklifi veremeyecekleri şeklinde ısrarcı ve baskıcı bir üslup kullanıldı.

Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasına girerek kendi hattım üzerinden geçiş yapabileceğim tarifelere baktım ve yine 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifenin aylık 460 TL olarak göründüğünü fark ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana en düşük teklifin 590 TL olduğu, uygulama üzerinden geçiş yapmak istersem hata alacağım söylendi. Aynı içerikteki bir tarifeyi telefonla görüşmede daha yüksek fiyata sunmaya çalışmaları bence açıkça fırsatçılıktır.

Üstelik daha düşük GB’li bir tarifeyi tercih edebileceğimi belirtmeme rağmen, bana en düşük teklifin 30 GB paket olduğu söylendi. Eğer ilk aramada söylenen 590 TL’lik teklifi kabul etseydim, her ay yaklaşık 130 TL fazladan ödeme yapacaktım. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu tutum nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladım.

Vodafone’un bu fiyatlandırma ve satış yaklaşımıyla ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, yaşanan durum için özür dilenmesini ve Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm gibi daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sunulmasını talep ediyorum.