Vodafone'ün Yetkisiz İnternet Paketi Eklemeleri 1.600 TL Aşırı Faturaya Yol Açtı

Vodafone mobil hattımda tanımlı olan akıllı internet aşım paketi nedeniyle Mayıs ayı faturamda ciddi bir fatura hatası ile karşılaştım. Hattı yaklaşık 5 senedir kullanıyorum ve akıllı internet aşım paketi 500 TL’ye 500 MB olarak tanımlanmış durumda. Buna rağmen, sadece yaklaşık 125 MB kullanım yapmış olmama ve paketim tamamen bitmemiş olmasına karşın tarafıma 1.600 TL civarında fatura çıkarıldı.

Tarife görüşmesi sırasında, internet kullanımım bittiğinde hattımın otomatik olarak durdurulmasını, ek paket tanımlanmamasını özellikle belirtmiştim. Buna rağmen herhangi bir onayım alınmadan tekrar tekrar internet paketi tanımlanmış ve sonuçta neredeyse yıllık fatura tutarıma denk gelen, son derece absürt bir fatura ile karşı karşıya bırakıldım. Hattı İstanbul Ataşehir’de kullanıyorum ve bugüne kadar bu kadar yüksek, mantıksız bir fatura ile hiç karşılaşmadım.

Bu nedenle Mayıs ayı faturamda akıllı internet aşım paketi kaynaklı haksız ve aşırı ücretlendirmenin detaylı olarak incelenmesini, iznim ve talebim dışında yapılan internet paket tanımlamalarının iptal edilmesini ve yansıtılan 1.600 TL’lik haksız tutarın tamamen silinerek faturamın makul ve olması gereken seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.