to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle 2.500 TL Cayma Bedelinin Karşılanması Talebi
6 Mart 2026 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Hat taşıma süreci öncesinde ve sırasında Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde, Turkcell’den herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı özellikle söylendi. Hatta Turkcell’i aramam gerekip gerekmediğini sorduğumda, buna gerek olmadığı, cayma bedelinin çıkmayacağı bilgisi verildi.
Ancak buna rağmen kısa süre sonra Turkcell’den tarafıma e‑posta ile bir fatura gönderildi ve faturada 2.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı, Vodafone müşteri temsilcisinin vermiş olduğu “cayma bedeli yansımayacak” bilgisinden dolayı hiç beklemiyordum.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından tarafıma verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan 2.500 TL’lik Turkcell cayma bedelinin tamamının Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
