to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra, Eylül 2025 döneminde telefonla arandım ve yeni tarifeye geçiş için “1 ay sonra hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden çıkış yapabilirsiniz” şeklinde açıkça bilgi verildi. Bu beyan üzerine yeni tarifeye geçmeyi kabul ettim. Ancak 1 ay dolduktan sonra hattı sonlandırmak istediğimde bu kez cayma bedeli talep edildi.
Bu çelişkili bilgilendirme üzerine BTK üzerinden şikayette bulundum. Aynı konuda Vodafone ile üç kez telefon görüşmesi yaparak “herhangi bir ödeme yapmayacağım” bilgisini özellikle teyit ettirdim ve bu teyitlerin görüşme kayıtlarına geçmesini özellikle istedim. Buna rağmen bugün Diyarbakır’daki adresime 3.590 TL civarında bir borç için icra kağıdı gönderildiğini gördüm ve icralık olduğumu öğrenmiş oldum.
BTK’ya verdikleri yanıtta “kişi bilgilendirildi, borç hakkında karşılıklı anlaşıldı” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir ifade kullanılmış. Ben borcu hiçbir aşamada kabul etmedim, aksine ödemeyeceğim ve haksız bir borç olduğu konusunda defalarca kez görüştüm. Hem ilk taahhüt sırasında verilen sözlere uyulmaması hem de BTK’ya gerçeği yansıtmayan bilgi verilmesi sebebiyle mağdur durumdayım.
Vodafone’un hakkımda başlatılan icra işlemini derhal durdurmasını, haksız olarak çıkarılan tüm borcun ve cayma bedelinin tamamen silinmesini ve BTK’ya gerçeğe aykırı bilgi verilmesi nedeniyle dosyamın doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a ait 0542*****53 numaralı faturalı hattımda yaşadığım haksız işlem ve devamındaki icra süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Eylül 2025 tarihinde hattıma ait 3 ay gecikmiş faturam bulunuyordu. Bu hatta herhangi bir kullanım yapmamış olmama rağmen bu 3 aylık faturayı ödedim. ...
12.20.2025 tarihinde 0216 229 ** numaralı hattan arandım ve Vodafone hattıma ait taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Ben bu görüşmede açıkça Vodafone’dan ayrılmak istediğimi belirttim ve ne zaman çıkarsam cayma bedeli ödemeyeceğimi sordum. Karşı taraftaki kişi “Hemen bakalım” diyerek hattıma ...
Vodafone üzerinden kullandığım faturalı hattımı 2025 Ağustos ayında Turkcell’e taşıdım. Vodafone’a olan taahhüdümden memnun kalmadığım için ayrıldım, ardından hattım iptal oldu. Normalde cayma bedeli olarak yaklaşık 2.000 TL civarında bir borcum olduğunu biliyordum ancak tarafıma hiçbir kısa mesaj, ...
19 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’un mobil uygulamasından taahhüt bozma (cayma) bedelini kontrol ettiğimde yaklaşık 300–400 TL aralığında bir tutar görü...
Yorumlar