Vodafone’un Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Haksız İcra Tehdidi

Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra, Eylül 2025 döneminde telefonla arandım ve yeni tarifeye geçiş için “1 ay sonra hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden çıkış yapabilirsiniz” şeklinde açıkça bilgi verildi. Bu beyan üzerine yeni tarifeye geçmeyi kabul ettim. Ancak 1 ay dolduktan sonra hattı sonlandırmak istediğimde bu kez cayma bedeli talep edildi.

Bu çelişkili bilgilendirme üzerine BTK üzerinden şikayette bulundum. Aynı konuda Vodafone ile üç kez telefon görüşmesi yaparak “herhangi bir ödeme yapmayacağım” bilgisini özellikle teyit ettirdim ve bu teyitlerin görüşme kayıtlarına geçmesini özellikle istedim. Buna rağmen bugün Diyarbakır’daki adresime 3.590 TL civarında bir borç için icra kağıdı gönderildiğini gördüm ve icralık olduğumu öğrenmiş oldum.

BTK’ya verdikleri yanıtta “kişi bilgilendirildi, borç hakkında karşılıklı anlaşıldı” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir ifade kullanılmış. Ben borcu hiçbir aşamada kabul etmedim, aksine ödemeyeceğim ve haksız bir borç olduğu konusunda defalarca kez görüştüm. Hem ilk taahhüt sırasında verilen sözlere uyulmaması hem de BTK’ya gerçeği yansıtmayan bilgi verilmesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Vodafone’un hakkımda başlatılan icra işlemini derhal durdurmasını, haksız olarak çıkarılan tüm borcun ve cayma bedelinin tamamen silinmesini ve BTK’ya gerçeğe aykırı bilgi verilmesi nedeniyle dosyamın doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.