Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve İcra Tehdidi

Vodafone mobil hattım için 2025 yılı Kasım ayında bitecek olan taahhüt sürem dolmadan Vodafone tarafından arandım. Görüşmede başka bir operatöre geçiş yapacağımı açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm Vodafone yetkilisi, yeni bir taahhüt yapılabileceğini, ancak yeni taahhüt başlamadan önce hattımı başka operatöre taşırsam herhangi bir cayma bedeli ya da benzeri bir ceza yansımayacağını söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Bu beyana güvenerek yeni taahhüt kaydının oluşturulmasına onay verdim.

Daha sonra eski taahhüt sürem bittiğinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen hattım 0544 ile başlayan Vodafone numaram üzerinden Aralık ayından itibaren tarafıma sürekli cayma bedeli faturaları gönderilmeye başlandı ve yapılan son aramada icraya verileceğim ifade edildi. Görüşme sırasında verilen bilgilendirme ile şu anda benden talep edilen ücretler tamamen birbiriyle çelişmektedir ve kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Tüm bu nedenlerle, Vodafone’un talep ettiği cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, icra tehdidinin ve olası icra sürecinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, defalarca aranarak rahatsız edilmem ve yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım süreç nedeniyle maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere çıkarılan borç kayıtlarının sistemlerinden silinmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tüketici olarak yasal haklarımın ihlal edilmemesini bekliyorum.