9 Kasım 2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşırken bana, paketimin 80 GB internet içerdiği, bunun tamamının her türlü kullanımda geçerli olduğu ve genç olduğum için buna ek olarak 80 GB daha internet tanımlanacağı, toplamda 160 GB internet kullanabileceğim söylendi. Özellikle internet paylaşımı yapacağımı belirttiğim için 160 GB internet bana oldukça cazip geldi ve bu bilgilere güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım.
Gerçekte ise bu 160 GB’ın tamamı her kullanımda geçerli değilmiş. Sonradan anladım ki, verilen ek 80 GB sadece sosyal medyada geçerliymiş. Üstelik zaten hattıma sınırsız sosyal medya paketi tanımlandığı için bu +80 GB’ın bana hiçbir somut faydası olmadı. Yani bana satılan paket, ilk anlatıldığı gibi “160 GB internet” değil, kağıt üzerinde şişirilmiş, pratikte işe yaramayan bir içerikten ibaretmiş. Bu nedenle açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.
Bu aldatıcı bilgilendirme yüzünden hattımı geçen ay Türk Telekom’a taşıdım. Ardından bugün e-Devlet üzerinden hattıma 2.317,75 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hem paket içeriği konusunda yanıltılıp hem de üzerine bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Eksik ve yanlış bilgilendirme ile müşteriyi mağdur eden bu uygulama nedeniyle, tarafıma yansıtılan 2.317,75 TL cayma bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımın tamamını sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar