İptal Edilen Nike Air Max 90 Siparişinin İadesi 1,5 Ayda Gelmedi

Sneak Up mobil uygulaması üzerinden Nike Air Max 90 ürününü satın aldım ancak daha sonra siparişimi iptal ettim. İptal işlemini 23 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın ücret iadem hâlâ kredi kartıma yansımadı.

Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yaptım. Bu süreçte Sneak Up müşteri hizmetleriyle 15’ten fazla kez görüştüm ve her defasında iptalimin yapıldığı, işlemin tamamlandığı söylendi. Bunun üzerine sanal pos firması Iyzico ile ve ayrıca İş Bankası ile görüştüm, ancak her iki taraftan da ilgili işlem için herhangi bir iptal talebi gelmediği, yani iptal işleminin sistemlere hiç düşmediği bilgisi verildi. Sipariş numaram SU2116047’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ilgili alışverişe ait iptal işleminin gerçekten gerçekleştirilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.