Dolap Hesabım Yetkisiz Kapatıldı Ve Destek Yanıt Vermiyor

Uzun süredir aktif olarak kullandığım, emek verip müşteri kitlesi oluşturduğum asmirabutikmoda kullanıcı adlı Dolap hesabım, bilgim ve onayım dışında aniden kapatılmıştır. Bu sabah hesabıma erişemeyince yaptığım kontrollerde, sistemde 29.06.2026 tarihi saat 23.19 civarında hesabın kapatıldığının göründüğünü fark ettim.

Dolap destek ekibine e‑posta gönderdim, henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından Dolap’ın resmi Instagram hesabı üzerinden durumu ilettiğimde, hesabın “kullanıcı tarafından iptal edildiği” ve bu nedenle tekrar aktifleştirilemeyeceği cevabını aldım. Ancak böyle bir işlem kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır. Hesabımın şifresinin üçüncü kişilerce ele geçirilmiş olmasından ya da sistemdeki teknik bir hatadan kaynaklı olarak bu durumun yaşandığından ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Hesabımda aktif ilanlarım bulunmaktaydı ve bu hesap üzerinden ticari faaliyet yürütmekteydim. Uzun süre emek vererek büyüttüğüm bir hesabı, hiçbir makul sebep olmadan kendimin kapatması hayatın olağan akışına aykırıdır. Bilgim dışındaki bu işlem nedeniyle ticari olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum ve mevcut müşteri kitleme ulaşamıyorum. Ayrıca hesabın kapatılmasıyla ilgili bana hiçbir şekilde onay veya bilgilendirme amacıyla e‑posta, SMS ya da arama yapılmamıştır.

Dolap yönetiminden, hesabımın kapatıldığı ana ait IP adreslerinin ve giriş kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini, güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılmasını ve haksız yere kapatılan hesabımın acilen yeniden aktifleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım ticari zararın karşılanması ve mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara ve ilgili mahkemelere başvuracağımı belirtmek isterim. En kısa sürede hesabımın yeniden açılarak ticari işlemlerime devam edebilecek duruma getirilmesini bekliyorum.