to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma Haksız Fatura Yansıtıldı
Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra cayma bedeli olmadan faturasız hatta geçiş yaptım. Buna rağmen bugün hattıma 560 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bu hatta ait numaram 5312****61’dir.
Taahhüdümün bitmesinden sonra hem faturasız hatta geçiş yaptım hem de başka operatöre (Türk Telekom) taşıma işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın “bundan sonra kullanacağınız vergi parası” olduğu söylendi. Kullanmayacağım bir operatör için, kullanmadığım bir hizmete vergi ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda yüzüme kapatıldı ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ben bu hatta ait normal fatura bedeli olan 320 TL’nin alınmasını, kalan kısmın ise haksız yere yansıtıldığı için iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu fazladan ücretin incelenerek gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla helal değil o para size
