Vodafone'un Uzun Süreli Müşterilerine Beş Kat Zam Teklifi

Yaklaşık 9 yıldır Vodafone abonesiyim ve uzun süredir 135 TL karşılığında 20 GB internet ve 3000 dakika içeren bir tarifeyi kullanıyordum. Süreç içinde tarifeme elbette makul bir artış beklerken, tarafıma yaklaşık 750 TL civarında yeni tarife teklifi sunuldu, eski tarifemi ise yaklaşık 440 TL civarında kullanabileceğim söylendi. Bu durum, özellikle mevcut müşterilere karşı haksız ve fahiş bir zam niteliği taşıyor.

Yeni müşterilere daha makul fiyatlar ve çeşitli kampanyalar sunulurken, yıllardır abone olan bir müşteri olarak bu kadar zorlanmayı kabul etmiyorum. Yaklaşık 16 gün önce bu sebeple faturasıza geçiş yaptım ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde makul ve uygun bir tarife alternatifi sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen uygun bir çözüm üretilemedi.

Vodafone’un mevcut müşterilerine uyguladığı bu fahiş zam politikasını kabul etmiyor, yıllardır kullandığım tarife içeriğine yakın bir paketi, makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyat bandı ile devam ettirmelerini talep ediyorum. Aksi halde hat taşıma yoluyla başka operatörlere geçiş yapacağımı belirtmek istiyorum.