Vodafone'un Ücretsiz İnternet Kampanyasıyla Yanıltılması Ve 3.130,75 TL Haksız Ücret

Vodafone hattıma tanımlanan bir kampanya nedeniyle haksız şekilde faturaya geçirildim ve bu yüzden 3.130,75 TL ek ücret yansıtıldı. Bana, ücretsiz internet hediye kampanyası olduğu ve herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi, hatta bana bir kod gönderildi ve ben de bu kodu ilettim. Buna rağmen hattımı faturaya geçirip ücretlendirme yaptılar, bu durumdan hiç haberim yoktu ve açıkça yanıltıldım.

16 Mart’ta bu kampanyaya dahil edildim, durumu fark edince de 20 Mart’ta iptal ettirdim. Kampanyadan sadece birkaç gün yararlanmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılması hem haksız hem de bana verilen bilgilendirmeyle tamamen çelişiyor.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bizi ilgilendirmez” şeklinde bir yanıt aldım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ben bu kampanyaya bilerek ücret ödeyeceğim bir işlem gibi değil, ücretsiz internet verileceği söylenerek yönlendirildiğim için dahil oldum.

Faturasız hattım üzerinden yapılan bu işlem sonucunda oluşan 3.130,75 TL tutarındaki ek ücretin tamamının acilen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.