to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım dolandırıcıların eline geçti ve bilgim dışında hattım üzerinden toplamda 7 adet, her biri 749 TL tutarında internet paketi satın alınmış. Toplamda yaklaşık 8600 TL civarında bir fatura oluştu. Bu işlemler bana ait olmadığı halde faturama yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, numaramın son 4 hanesi değiştirildi. Görüşmelerde faturamın kısıtlanmayacağı söylendi fakat buna rağmen hattım aramalara tamamen kapatıldı. Ayrıca bu kadar yüksek ve açıkça dolandırıcılık kaynaklı bir tutar için sadece 50 TL geri ödeme kararı verildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Şu ana kadar toplam 3 kez şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde “geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım. En son 23.03.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeniden şikayet talebi açıldı ancak hâlâ sorun çözülmedi, hattım kapalı ve haksız yere çıkarılan bu borç duruyor. Hattı sadece ben kullanıyorum, bu paketler benim bilgim ve onayım olmadan alınmıştır, faturayı bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında alınan tüm ek internet paketlerinin ve buna bağlı haksız fatura tutarının tamamen iptal edilmesini ve şu an aramalara kapalı olan hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca dolandırıcılık süreciyle ilgili yapılan incelemenin sonucu hakkında da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Vodafone faturalı hattım için normalde 600–700 TL civarında gelen faturam, bu dönem hiçbir mantıklı açıklama olmadan 3.500 TL olarak yansıtıldı. Hattıma tanımlı aşımsız paketim olmasına rağmen, kullanım aşımında hattın durdurulması gerekirken durdurulmamış ve üzerime 1.900 TL’lik ek internet paketi ...
13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağ...
Vodafone mobil hattımda 16 Ocak – 30 Ocak tarihleri arasında hattıma tam 23 kez ek internet paketi tanımlandığını ve bunun sonucu olarak faturama yaklaşık 3300 TL fazladan tutar yansıtıldığını gördüm. Kullanım alışkanlıklarım ve günlük internet ihtiyacım düşünüldüğünde bu kadar ek paketin alınmış ol...
Vodafone hattımı kapattırmak için 07.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, 09.02.2026 tarihinde de hattımın kullanıma kapatıldığını söylediler. Görüşmede, hattım kapandığı için sadece 10 günlük fatura çıkacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen hattıma 1 aylık fatura yansıtıldı. Ayrıca 09...
Yorumlar