Vodafone'un Taahhüt Sözünü Yerine Getirmemesi Ve 40 Günlük Tarife Bekleyişi

Vodafone ile geçen ayın 12’sinde müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ve bana mevcut taahhüdümün bitimine yakın devreye girecek yeni bir tarife sunuldu. Bu tarifeyi o gün detaylıca konuşup onayladım ve taahhüdümün bitmesine yakın Vodafone’un beni arayarak bu tarifeyi tanımlayacağı söylendi.

Yaklaşık 40 gündür bu tarifeyi bekliyorum ancak taahhüdümün sonuna gelmemize rağmen ne arandım ne de tarifem tanımlandı. Konu hakkında tekrar Vodafone’u aradığımda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, verilen sözün arkasında durulmadı ve çözüm sunulmadı. İlgili görüşmenin ses kayıtlarının kendilerinde olduğunu, istenirse bu kayıtların dinlenerek bana verilen sözün açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Vodafone’dan, yaklaşık 40 gün önce telefonla bana taahhüt edilen tarifenin eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.