to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 10GB Tarife Ücretinde Aşırı Artış Ve Adil Çözüm Talebi
Vodafone mobil müşterisiyim ve Manisa Turgutlu’da hattımı kullanıyorum. Şu anda 10 GB internet içeren tarifemi 187 TL civarında kullanıyorum. Uygulamadaki “Taahhüt Detaylarım” ekranında da aylık 160 TL olarak görünen “Uyumlu 10GB Tarifem Paketi” için taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kaldı.
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone gerek uygulama üzerinden gerek aramalarla bana aynı 10 GB’lik tarifeyi bu kez “indirimli” gibi gösterip 440 TL’ye teklif etmeye başladı. Uygulamada da sürekli en düşük geçiş teklifinin bu fiyat olduğu gösteriliyor ve müşteri temsilcisi de bundan daha düşük bir ücret verilemeyeceğini söylüyor.
Mevcut kullandığım ve ekranda daha düşük görünen tarife için taahhüdüm bitince bu kadar fahiş bir artış kabul edilebilir değil. Aynı tarifeyi makul ve gerçekçi bir fiyatla, adil bir şekilde devam ettirmek istiyorum. Mevcut taahhüt bitişim sonrası uygulanacak ücretin gözden geçirilerek makul seviyeye indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi ilgiliydi tarifem makul fiyata değiştirildi
