to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde Vodafone hattımda kullandığım 30 GB internet paketim yetersiz geldiği için, hattı iptal talebiyle müşteri hizmetlerini aradım ve farklı bir operatöre geçmeyi düşündüğümü belirttim.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana 80 GB internet içeren bir paket önerdi ve herhangi bir kısıtlamadan bahsetmedi. Aradaki fiyat farkını da kabul ederek bu pakete geçişi onayladım.
Görüşmeden yaklaşık 10–15 dakika sonra Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptığımda, tanımlanan paketin bana anlatılan paketle aynı olmadığını fark ettim. Bana vaat edilen paketin 80 GB olmasına rağmen, hattıma yüklenen paketin 20 GB internet + bazı oyun ve bazı sosyal medya uygulamalarında geçerli 50 GB ek internet olduğu görüldü. Yani önceki 30 GB internetim fiilen 20 GB’a düşmüş oldu, çünkü 50 GB’lik ek pakette ciddi kısıtlamalar bulunuyordu.
Bunun üzerine yeniden 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve yapılan görüşmelerin incelenmesini talep ettim. O günden bu yana Vodafone tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, aksine her gün ben aramaya devam ettim. Defalarca aramama rağmen sadece ilgili müşteri temsilcisi hakkında işlem yapıldığı ve çözüm merkezinden bana dönüş sağlanacağı söylendi, ancak bugüne kadar tek bir arama dahi almadım. Bu süreçte bana verilen 20 GB internetim de tamamen tükendi ve şu anda hattımda internet kalmamış durumdadır.
Vodafone’un bu süreçte hem verdiği sözü tutmamasından hem de müşterisine geri dönüş yapmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Telefonda vaat edilen 80 GB paketin hattıma eksiksiz ve kısıtlama olmadan tanımlanmasını, aksi halde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan Vodafone ile olan sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde Vodafone hattımda “Uyumlu 15 GB” internet paketim olmasına rağmen, 500 MB ek internet paketi 145 TL karşılığında hesabıma tanımlandı. O gün iki kez müşteri hizmetlerini aradım; özellikle saat 17.00 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, paketimde hâlâ internetim varken neden e...
Vodafone’a geçiş yapmak için 1 hafta önce bayinizden 280 TL ücretle 30 GB internet içeren bir tarifeye başvurdum. Bayiden hattı aldıktan sonra hattım bir türlü aktif edilemedi. Başvurduğum günün ardından mevcut Turkcell hattımın taahhüdü sona erdi ve iletişimsiz kaldım. Sorunu çözebilmek için Vodaf...
Yorumlar