Vodafone’ün Rızasız Fatura Artışı Ve Baskıcı Arama Uygulamaları

Uzun yıllardır, 2004’ten beri Vodafone müşterisiyim ve hattımı düzenli olarak kullanan, faturalarını aksatmadan ödeyen biriyim. Aylık yaklaşık 240 TL olan faturam için müşteri hizmetleri tarafından aranarak faturamın 800 TL’ye yükseltileceği, tarifemin bu şekilde “yenilenmesi” gerektiği yönünde konuşmalar yapılıyor.

Bu görüşmelerde net ve anlaşılır bir gerekçe sunulmadan, farklı ve çelişkili ifadelerle faturamın 800 TL’ye çıkarılması isteniyor. Şu an hattım 240 TL üzerinden devam ediyor ancak sürekli aranıp bu yüksek tutarı kabul etmem için baskı yapılmasından ve gelecekte faturama bu tutarın yansıtılacağı iması verilmesinden son derece rahatsızım.

Ben mevcut tarifemin aynı koşullarda devam etmesini, hattımın rızam olmadan 800 TL gibi bir ücrete çıkarılmamasını ve bu yapılan aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un, sadık müşterilerine bu tarz baskıcı ve belirsiz fiyat artışı yaklaşımlarını uygulamamasını, tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.