Vodafone'un Onaysız 500 MB Paketi İçin 175 TL Ücret İptali Talebi

Vodafone Red'li 20 GB faturalı hattımı kullanıyorum. Vodafone faturalı hattımda 27 Haziran günü saat 13:30 civarlarında, internet paketimin bittiği ve aşım yaptığım gerekçesiyle hattıma 175 TL karşılığında 500 MB’lik ek internet paketi otomatik olarak tanımlanmıştır.
İnternet paketimin bittiği, 25 MB aşım paketini kullanmaya başladığım ve 175 TL karşılığı internet paketi tanımlanması aynı dakika içerisinde aynı anda bildirilmiştir. Bu işlem için tarafımdan hiçbir onay alınmamış, herhangi bir onay vermediğim halde hattıma bu paket yüklenmiştir. Önceden Vodafone aşım uyarı diye arıyordur oda olmadı.
Ek paket alımına kesinlikle kendi onayım olmadan müdahale edilmesini istemiyorum. Gerekli gördüğümde ek paketi kendim almak isterim, bu nedenle otomatik olarak tanımlanan 500 MB’lik paketi ve buna bağlı 175 TL’lik ücreti kabul etmiyorum. Temmuz 2026 faturama yansıtılacağı belirtilen 175 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bu durumun düzeltilmemesi halinde ailecek Vodafone hatlarımızı başka operatöre taşımayı ve üzerime kayıtlı sabit internet aboneliğini sonlandırmayı düşünüyorum.
Ayrıca onayım dışında ve fahiş fiyatla yapılan bu otomatik paket satışıyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı planlıyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenerek haksız ücretlendirmemin bir an önce giderilmesini istiyorum. Hücresel veri ayarlarından tüm internet kullanımını kapatıp yalnızca sınırsız olarak tanımlı olan Instagram ve WhatsApp uygulamalarını açtım. Bu işlemi yaptıktan sonra 10 dakika bile geçmeden hattınıza 500 MB 175 TL’ye paket tanımlanmıştır, aşım yapmışsınızdır şeklinde bir SMS aldım.

Sınırsız olarak belirtilen uygulamalar dışında internet kullanımı yapmadığım halde 500 MB için 175 TL gibi çok yüksek bir ücretin yansıtılmasını hem haksız hem de tüketiciyi mağdur edici buluyorum. Ayarlarımda da internet kullanımını özellikle kapattığım için bu aşımın nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum.

Vodafone’dan, tarafıma yansıtılan 175 TL’lik 500 MB aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.