Fatura Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Money Puan Kampanyasından Mahrum Bırakıldım

Migros Sanal Market üzerinden 21‑27 Eylül 2026 tarihleri arasında geçerli olan “3 adet 1.000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL Money Puan” kampanyanız ile 25‑26 Eylül 2026 tarihleri arasında geçerli olan “ikinci alışverişin %15’i kadar Money Puan” kampanyanızdan yararlanmak amacıyla belirtilen tarihlerde düzenli olarak alışverişlerimi gerçekleştirdim.

Kampanya koşullarını sağlamak için yaptığım alışverişler aşağıdaki gibidir:
21.09.2026 tarihinde 1.094,70 TL tutarlı, 1436109712 numaralı siparişimi oluşturdum. 24.09.2026 tarihinde 1.027,10 TL tutarlı, 1439605944 numaralı siparişimi oluşturdum. 25.09.2026 tarihinde 1.268,75 TL tutarlı, 1440780090 numaralı (gecikmeli teslim edilen) siparişimi ve yine 25.09.2026 tarihinde 508,43 TL tutarlı, 1440931356 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişlerimin faturası, mağaza çalışanlarının ihmali ve iki gün boyunca yaptığım hatırlatmalara rağmen siparişlerimin geciktirilmesi nedeniyle ancak 27.09.2026 tarihinde, c012026075702132 numaralı ve 1.549,21 TL tutarlı mağaza faturası ile kesilmiştir.

Mağaza kaynaklı bu operasyonel gecikme sebebiyle, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen sistem tarafıma ne “3 adet 1.000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL Money Puan” kampanyasından ne de 25‑26 Eylül tarihli %15 Money Puan kampanyasından hak ettiğim puanları yansıtmamıştır. Teslimat ve faturalandırma gecikmesi tamamen mağazanızın hatasından kaynaklandığı halde, kendi kusurum olmayan bir nedenle kampanyalardan mahrum bırakılarak mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve detaylarını belirttiğim siparişlerimin incelenerek, hem 3 adet 1.000 TL ve üzeri alışverişe verilen 500 TL Money Puan kampanyasından hem de 25‑26 Eylül tarihli %15 Money Puan kampanyasından hak ettiğim tüm Money puanlarının eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.