to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un KYK Yurdunda Çekim Sorunlu Numara Taşıma İptali İsteğine Rağmen Zorla İşlem Yapılması
1 Kasım 2026 tarihinde Vodafone’un 100 GB sınırsız sosyal medya 1000 TL paketi için online numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak kısa süre içinde Vodafone çekim sorunu olduğunu, özellikle kaldığım KYK yurdunda hattın sağlıklı şekilde kullanılamadığını öğrendim ve bu nedenle numara taşımadan kesin olarak vazgeçtim.
Bunun üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak açık ve net bir şekilde numara taşıma talebimi iptal etmek istediğimi, hattımın Vodafone’a taşınmasını kesinlikle istemediğimi söyledim. Bana kuryenin numarası verildi, kuryeyi de aradım ancak işlem durdurulmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yasal sürecin başladığı ve artık iptal edilemeyeceği söylendi.
Tüm bu görüşmelere, defalarca iptal talebi iletmeme ve Vodafone’un bulunduğum KYK yurdunda çekmediğinin açıkça belli olmasına rağmen, 4 Kasım gecesi hattımın Vodafone’a taşınarak aktif olacağına dair SMS aldım. Yani kullanamayacağım, çekmeyen bir hat için istemediğim halde numaramın taşınmasına zorlanıyorum ve bu nedenle mağdur ediliyorum.
Numara taşıma talebimin derhal iptal edilmesini, hattımın Vodafone’a taşınmamasını ve bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını açıkça talep ediyorum. Kullanamayacağım bir hizmete zorla geçirilmek istemiyorum ve bu sürecin ivedilikle düzeltilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm süreci gerçekleşemedi. Yasal süreç tamamlandığı için hat aktif bile olmamışken iptali gerçekleşmedi. Çekmeyecek internet için cayma bedelini ödeyip değişiklik yapmamı öneriyorsunuz. Tam anlamıyla pişmanlık... Bende yakın zamanda Vodafone geçtim oğlumu o yüzden fiyat ve sınırsız sosyal medya için yönlendirdim insanları mağdur etmeseniz keşke...
