to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Başvurusunun İptali Ve Sim Teslimatı Sorunu
Vodafone hattımı numara taşıma işlemi ile almak için 4 Ağustos’ta online başvuru yaptım. Hat tarafıma kurye ile teslim edilecekti. Kurye adresime gelmesine rağmen, kendi sistemlerindeki sıkıntıdan dolayı hattı teslim etmedi ve daha sonra sistemde bana ulaşılamamış gibi not düşüldü.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve konu hakkında şikayet kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında hattımın hâlâ teslim edilmediğini gördüğüm gibi, şu an sistemde başvurunun iptal edilmiş olduğunu fark ettim. Bana bilgi verilmeden, hattım teslim edilmeden ve sorun çözülmeden başvurunun iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Numara taşıma başvurumun iptal kararının incelenmesini, hattımın en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
