Vodafone'un İlgisizliği Ve Geri Ödeme Sorunu

Vodafone tarafından 21.11.2024 tarihinde 736₺ borç alacak bakiyesi tanımlanmıştır ve üstüne basa basa faturama değil, IBAN'ıma paranın yatması gerektiğini söyledim. Müşteri hizmetleri, 1200₺ faturanızı ödedikten sonra Vodafone Yanımda borç alacak kısmına IBAN bilgilerinizi yazdıktan 2-3 gün içerisinde paranızın hesaba geçeceğini belirtmiştir. Ben faturamı 24.11.2024 tarihinde ödedim ve ondan sonra borç alacak kısmı için destek almak amacıyla defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bana bir link gönderip girmemi istediler ama link o bölüme yönlendirmedi ve sistemde bir güncelleme var deyip her defasında geçiştirildim. Bir defasında müşteri hizmetleri IBAN bilgilerimi aldı. İşleminiz tamamlandı, hesabınıza para geçecek dendi, ancak geçmedi. Gün içerisinde uzman temsilci sizi arayacak destek için dendi, ama arayan soran yok. 1 aydır resmen dalgaya alınıyorum ve artık bıkkınlık geldi. Böyle büyük kurumsal bir firmanın böylesine umursamaz olmasından muzdaribim ve tarafıma olumlu ya da olumsuz dönüş bekliyorum.