to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetleri Ve İletişim Sorunları Mağduriyeti
Vodafone faturam banka kaynaklı bir sorun nedeniyle ödenmemiş sonrasında hattımı aramaya mesaj göndermeye kapattılar, internetim de kesildi. Dün mesaj geldiği gibi 11:00'da 780 liralık faturayı ödedim. Ancak 3 4 sefer Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen ödemeyi aldıklarını teyit etmelerine rağmen beni mağdur ettiler. Dünden bu yana asla kimseyi arayamıyorum mesaj gönderemiyorum. Bir müşteri hizmetleri yetkilisi 10 dakika içinde açılacak derken diğeri 12 saat bir başkası 24 saat diyebiliyor. Ödeme yapılmasına rağmen hattımı ısrarla açmıyorlar. Ayrıca iletişim kanallarından şirkete ulaşmak mümkün değil. Telefona program indirip oradan talep oluşturun deniyor ama telefon SMS gönderemediği için şifre de alamıyorum. Beni arayın. Servisini 2 kez aradım ayda 2den fazla kullanmak yasakmış bu nedenle onu da kullanamıyorum. Ne maille ne telefonla 1 müşteri hizmetleri yetkilisine ulaşamıyorum. Başka bir operatörden geçmiştim Vodafone a ama inanılmaz pişmanım 2024 yılında her şey dijital iken nasıl hattım açılmıyor. Anlayabilmiş değilim. Bugün sorunum çözülse de çözülmese de hattımı kapatacağım. Başıma acil bir şey gelse kimseyi arayamıyorum böyle bir şey kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Asla aranmadım hiçbir şekilde ilgilenmediler telefonum hala aramalara kapalı. Sizinle asla çalışmak istemiyorum. Bugün işimle ilgili bir sürü sorun yaşadım kimseyi arayamıyorum güvenliğim ve işimle ilgili yaşadığım bu sorunlar için sizi dava edeceğim. Ödemeyi yaptığım halde 30+ saattir telefonumu aramalara açmayan tek şirketsiniz.
Büyük zorluklarla eşimin telefonu aracılığı ile tesadüfen müşteri hizmetlerine ulaştım şimdi de hattınızda eksik evrak var deniliyor. Eğer eksiklik giderilmezse hattım iptal olacakmış. Sim kartı eve kendileri getirip kimliğimi tarayıp imzamı alıp gittiler. Dünden beri 2 farklı müşteri hizmetleri yetkilisi bana asla eksik evrakla ilgili bir şey demezken bugün başka bir temsilci eksik evrak diyor. Ben ne olduğunu asla anlayamadım. Eve sim kartı getirip eksik evrak var deyip yarın hattınız iptal olacak demek nasıl bir akıl tutulmasıdır anlamış değilim. Asla memnun değilim 20+ yıldır telefon kullanırım ben böyle bir şey ile asla karşılaşmadım. Yarın hattımla ilgili eksik ne ise öğrenip eski operatörüme geçeceğim ayrıca konuyu da yargıya taşıyacağım. Uluslararası bir şirketten beklenmeyecek ne varsa yaşadım.
Sorunum hala çözülmüş değil başka bir operatöre de geçemiyorum. Bugün bayiden işlem yapmaya çalıştım oradan da sadece bir şikayet kaydı oluşturdular 48 saat bekleyin araya pazar girecek ancak pazartesi belli olur eğer bir şey olmazsa tekrar gelin dediler. Şimdi söylenen de kimlik belgem biraz soluk çekilmiş. Kapıdan onay alınırken kimlik kartının çipini okuttular onay aldılar nasıl oluyor da resim soluk bahanesine sığınılıyor anlayamıyorum. Hattım iptal edilmeden süreci tamamlayabilirsem eski şirkete dönüş yapacağım çok mağdur oldum neredeyse 3 gündür kimseyi arayamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
