to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da Kitaplar Gecikiyor, Hasarlı Geliyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Son 2-3 aydır Amazon Türkiye üzerinden verdiğim kitap siparişlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kitaplarım hem olması gerekenden çok geç teslim ediliyor hem de elime ulaştığında yırtılmış ve hasarlı durumda oluyor. Buna rağmen hâlâ Amazon’u tercih etmeye devam ediyorum ancak yaşadığım sorunlar artık kabul edilebilir olmaktan çıktı.
Amazon müşteri hizmetleriyle bu konuyu daha önce paylaştım fakat herhangi bir yanıt veya çözüm üretilmedi. Defalarca benzer sorun yaşamama rağmen sürecin iyileştirilmediğini görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Amazon’dan beklentim, öncelikle kargo ve paketleme sürecinin düzeltilmesi, kitapların zamanında ve hasarsız şekilde gönderilmesi ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için de iyi niyet göstergesi olarak küçük de olsa bir jest yapılmasıdır. Uzun süredir alışveriş yaptığım bir platform olarak bu konuda daha özenli ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Siparişlerim çok geç teslim ediliyor, kitaplar yırtılmış ve hasarlı geliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama çözüm alamadım. Tekrar sipariş verdim, yine aynı sorunla karşılaştım ve bu durum beni değersiz hissettiriyor. Bu yüzden bir hediye ve özür bekliyorum.
