Servis Yok Hatası Nedeniyle Şebeke Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken yaklaşık 2 aydır her yerde sürekli “Servis Yok” hatası almaktayım. Telefonum şebekeyi tamamen kaybediyor, arama yapamıyor ve internet erişimi sağlayamıyorum. Aylık 700-1000 TL arasında fatura ödüyor olmama rağmen ödediğim hizmeti alamıyorum.

Uçak modunu açıp kapattığımda şebeke kısa süreliğine geri geliyor ancak birkaç dakika sonra tekrar kayboluyor. Aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu görüyorum, bu nedenle problemin hattımdan veya cihazımdan değil, doğrudan şebeke hizmetinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bir seferinde bölgede çalışma olduğu söylenirken, başka bir seferinde arıza kaydı açılıp ardından sistemde herhangi bir sorun görünmediği belirtilerek kayıt kapatıldı. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan öncelikle bu “Servis Yok” ve çekim problemi için kalıcı, somut bir çözüm üretilmesini, bu süreçte kullanamadığım dönemlere ait faturalarımın iade edilmesini ve eğer sorun çözülemeyecekse hattımı hiçbir cayma bedeli ödemeden iptal etme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.