to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Hattım Haksız Yere Kapatıldı
Türk Telekom’dan Vodafone’a 12.10.2025 tarihinde faturalı hattımı online işlemler üzerinden taşıdım. Tüm süreci internetten tamamladım, sim kartım teslim edildi ve hattım açıldı.
Ancak üzerinden bir ay bile geçmeden, eksik evrakım olduğu ve en yakın bayiye gitmem gerektiği, aksi halde hattımın 23.11.2025 tarihinde kapatılacağı yönünde SMS aldım. Bunun üzerine Vodafone bayisine gittim, oradaki çalışanlar sistemden kontrol ettiklerini, eksik evrak görünmediğini ve hattımın kapanmayacağını söylediler. Yine de emin olmak için 542 müşteri hizmetlerini aradım, orada da aynı şekilde hattımın kapanmayacağı, SMS’in sistemde yaşanan bir hatadan kaynaklandığı bilgisi verildi.
Tüm bu güvence ve bilgilendirmelere rağmen 24.11.2025 tarihinde hattım aramalara kapatıldı. Ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden verilen bilgiler doğru çıkmadı ve şu an tamamen mağdur durumdayım.
Vodafone’un, hat kapatma işlemini derhal geri alarak hattımı tekrar aramalara açmasını ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan ilgili birimlerin kontrol edilerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
