Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34337371
5
Sebahattin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Hattım Haksız Yere Kapatıldı

profile
Sebahattin
Vodafone
24 Kasım 2025 19:47
576

Türk Telekom’dan Vodafone’a 12.10.2025 tarihinde faturalı hattımı online işlemler üzerinden taşıdım. Tüm süreci internetten tamamladım, sim kartım teslim edildi ve hattım açıldı.

Ancak üzerinden bir ay bile geçmeden, eksik evrakım olduğu ve en yakın bayiye gitmem gerektiği, aksi halde hattımın 23.11.2025 tarihinde kapatılacağı yönünde SMS aldım. Bunun üzerine Vodafone bayisine gittim, oradaki çalışanlar sistemden kontrol ettiklerini, eksik evrak görünmediğini ve hattımın kapanmayacağını söylediler. Yine de emin olmak için 542 müşteri hizmetlerini aradım, orada da aynı şekilde hattımın kapanmayacağı, SMS’in sistemde yaşanan bir hatadan kaynaklandığı bilgisi verildi.

Tüm bu güvence ve bilgilendirmelere rağmen 24.11.2025 tarihinde hattım aramalara kapatıldı. Ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden verilen bilgiler doğru çıkmadı ve şu an tamamen mağdur durumdayım.

Vodafone’un, hat kapatma işlemini derhal geri alarak hattımı tekrar aramalara açmasını ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan ilgili birimlerin kontrol edilerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
24 Kasım 2025 21:10 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
25 Kasım 2025 18:41
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımın Habersiz Kapatılması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Ali
Vodafone
21 Şubat 2025 14:45
373

Online üzerinden başvurduğum ve 13.01.2025 tarihinde Vodafone taşıma işleminin gerçekleşmesinin ardından 17.02.2025 tarihinde iznim alınmadan hattım, habersiz bir şekilde evrak eksikliği sebebi ile kapatılmıştır. Ardından müşteri temsilcisini aradığımda Vodafone ana bayisinden evrakı (kimlik belgesi...

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'a Geçiş Sonrası Hattımda Şebeke Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Eren
Vodafone
26 Eylül 2025 11:12
1.374

Hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak taşıdım. Vodafone’dan gelen SMS’te taşıma işleminin 26.09.2025 tarihinde saat 06:23’te gerçekleşeceği bildirildi ve belirtilen tarihte hattım taşındı. Ancak yeni Vodafone sim kartımı takmama rağmen şebeke bağlantısı gelmedi ve sürekli “servis yok” uy...

1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Hattım Taşındı Ancak Sim Kartım Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ebru
Vodafone
21 Ekim 2025 14:07
508

Türk Telekom hattımı Vodafone faturalı hatta taşımak için yaklaşık 2 ay önce online başvuru yaptım. İlk başvuruda kurye tarafından teslim edilen sim kartı, başvuru sırasında eski kimliğim kullanıldığı için geçersiz sayıldı ve verilen sim kartın imhası istendi. Bu süreçte eksik ve yanlış bilgilendirm...

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Geçişte Sürekli Evrak Sorunu Ve Hattımın Haksız Kapatılması

profile
Metin
Vodafone
19 Ekim 2025 13:37
658

Vodafone faturalı hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık bir ay boyunca uğraştım. Kurumsala geçiş işlemi sırasında iki defa evraklarımı eksiksiz şekilde gelen kuryeye teslim etmeme rağmen, “evraklarınızda eksik var, Vodafone bayisine uğrayın” şeklinde mesaj aldım ve hattım görüşmelere kapandı. Akş...

1 Destek
1 Yorum
Öne Çıkan Konular
Vodafone Numara Taşıma Vodafone Numara Taşıma alacak Vodafone Numara Taşıma hat kapatma işlemleri Vodafone Numara Taşıma hattım açılmadı Vodafone eksik evrak Vodafone hattım açılmadı Vodafone edebilirim Vodafone arayıp kapatıyor Vodafone fatura Vodafone acil arama
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri