Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Hattım Haksız Yere Kapatıldı

ID:34337371

Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Hattım Haksız Yere Kapatıldı

Sebahattin

Vodafone

24 Kasım 19:47

166

Türk Telekom’dan Vodafone’a 12.10.2025 tarihinde faturalı hattımı online işlemler üzerinden taşıdım. Tüm süreci internetten tamamladım, sim kartım teslim edildi ve hattım açıldı.

Ancak üzerinden bir ay bile geçmeden, eksik evrakım olduğu ve en yakın bayiye gitmem gerektiği, aksi halde hattımın 23.11.2025 tarihinde kapatılacağı yönünde SMS aldım. Bunun üzerine Vodafone bayisine gittim, oradaki çalışanlar sistemden kontrol ettiklerini, eksik evrak görünmediğini ve hattımın kapanmayacağını söylediler. Yine de emin olmak için 542 müşteri hizmetlerini aradım, orada da aynı şekilde hattımın kapanmayacağı, SMS’in sistemde yaşanan bir hatadan kaynaklandığı bilgisi verildi.

Tüm bu güvence ve bilgilendirmelere rağmen 24.11.2025 tarihinde hattım aramalara kapatıldı. Ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden verilen bilgiler doğru çıkmadı ve şu an tamamen mağdur durumdayım.

Vodafone’un, hat kapatma işlemini derhal geri alarak hattımı tekrar aramalara açmasını ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan ilgili birimlerin kontrol edilerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

24 Kasım 21:10 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Kasım 18:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımın Habersiz Kapatılması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ali

21 Şubat 14:45

373

Online üzerinden başvurduğum ve 13.01.2025 tarihinde Vodafone taşıma işleminin gerçekleşmesinin ardından 17.02.2025 tarihinde iznim alınmadan hattım, habersiz bir şekilde evrak eksikliği sebebi ile kapatılmıştır. Ardından müşteri temsilcisini aradığımda Vodafone ana bayisinden evrakı (kimlik belgesi...

Vodafone'a Geçiş Sonrası Hattımda Şebeke Sorunu Ve Mağduriyet

Eren

26 Eylül 11:12

833

Hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak taşıdım. Vodafone’dan gelen SMS’te taşıma işleminin 26.09.2025 tarihinde saat 06:23’te gerçekleşeceği bildirildi ve belirtilen tarihte hattım taşındı. Ancak yeni Vodafone sim kartımı takmama rağmen şebeke bağlantısı gelmedi ve sürekli “servis yok” uy...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Hattım Taşındı Ancak Sim Kartım Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Ebru

21 Ekim 14:07

347

Türk Telekom hattımı Vodafone faturalı hatta taşımak için yaklaşık 2 ay önce online başvuru yaptım. İlk başvuruda kurye tarafından teslim edilen sim kartı, başvuru sırasında eski kimliğim kullanıldığı için geçersiz sayıldı ve verilen sim kartın imhası istendi. Bu süreçte eksik ve yanlış bilgilendirm...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Geçişte Sürekli Evrak Sorunu Ve Hattımın Haksız Kapatılması

Metin

19 Ekim 13:37

212

Vodafone faturalı hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık bir ay boyunca uğraştım. Kurumsala geçiş işlemi sırasında iki defa evraklarımı eksiksiz şekilde gelen kuryeye teslim etmeme rağmen, “evraklarınızda eksik var, Vodafone bayisine uğrayın” şeklinde mesaj aldım ve hattım görüşmelere kapandı. Akş...

Numara Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Hatalı Geçiş Nedeniyle Mağduriyet

Sefacan

07 Ağustos 09:32

918

Haziran ayında Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım elime ulaştı fakat uzun süre işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kimlik bilgilerimin güncel olmadığı için geçişin gerçekleşmediği söylendi. Bu bilgi bana önceden verilmedi, zaman kaybettim. Kimlik bilgilerimi güncelledim, ...

Öne Çıkan Konular