to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Gizli Tarifeler Politikası
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda herhangi bir taahhüdüm bulunmuyor. Belki farklı bir tarifeye geçmek isterim diye mevcut Vodafone kullanıcıları için geçerli olan tarifeleri görmek istedim. Ancak ne internet sitelerinde ne de uygulamalarında böyle bir bilgiye ulaşabiliyorsunuz. Yapmanız gereken şey müşteri temsilcisini aramak ve onun size önerdiği bir paketi tercih etmekmiş!
Neden satın alabileceğim tüm paketleri herkese açık bir şekilde görüp, bunları karşılaştırıp ihtiyacıma göre karar veremiyorum? Neden müşteri temsilcisinin önerdiği pakete geçmek zorundayım? Nasıl olsa herhangi bir taahhüdüm yok; bu durumda tüm paketleri görüp ona göre karar verebilmem gerekmez mi? Bu bilgilerin açıkça internet sitesinde yazmaması ve kişiye özel paket önerimi kesinlikle kabul edilebilir bir şey değil. Adeta bir distopya gibi!
Bu durumu tüm operatörler yapıyor olabilir, ama bu kabul edilemez davranışları nedeniyle Vodafone aboneliğimi başka bir operatöre taşıma kararı aldım. Evet, bu durumu tüm operatörler yapıyor olabilir, ama sırf bu nedenle sık sık operatör değiştireceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Evet, gün içinde aramışsınız, ilginiz için teşekkür ederim. Elbette herkesin kendine göre bir yoğunluğu var. Bir toplantıda olduğum için telefonunuzu cevaplayamadım. Aramayı yanıtlamamı rica etmişsiniz, ancak bu mümkün değildi. Sanki telefonu özellikle açmamışım gibi bir izlenim yaratmak istemem. Siz de "aramayı cevaplamanızı rica ederiz" biçiminde yazarak öyle bir izlenim yaratmayın lütfen. Elbette aramaya devam ederseniz, müşterinize mutlaka ulaşırsınız. Bu tür cevaplar, müşteri memnuniyetini sağlamaktan çok, şikayeti okuyan üçüncü kişilere yönelikmiş gibi görünüyor. İlginiz için tekrar teşekkür eder, firmanıza başarılar dilerim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
