Media Markt Koenic Filtre Kahve Makinesinde 40 Dakikada Duman Ve Yanık Kokusu, Onarım Sorunu Çözülmedi Ve Ücret İadesi Talebi

13.09.2026 tarihinde Ankara Gordion AVM Media Markt mağazasından koenic kcm 712226 b TR model filtre kahve makinesi satın aldık. Markayı hiç bilmediğimiz için özellikle satış görevlisine bir sorun yaşar mıyız diye sorduk, kendi markaları olduğunu ve şimdiye kadar olumsuz bir geri dönüş almadıklarını söyleyerek bizi rahatlattılar.

Ürünü kurup ilk kahveyi denediğimizde, bir fincan kahveyi tam 40 dakikada demledi, bu sırada cihazdan duman çıkmaya ve yanık kokusu gelmeye başladı. Ürünü alalı sadece iki gün olduğu için hemen mağazaya geri götürüp iade talep ettik, ancak önce servisin bakması gerektiği söylendi. Yaklaşık 20 gün bekledikten sonra ürünün tamir edildiği söylenerek tarafımıza geri gönderildi.

Bugün ürünü tekrar çalıştırdığımızda hiçbir şekilde onarım yapılmadığını, aynı makinenin aynı sorunla bize geri geldiğini gördük. Yine bir kahveyi 40 dakikada hazırlıyor, cihazdan duman çıkıyor ve yanık kokusu geliyor. Hem Koenic markasına hem de Media Markt’ın bu süreçteki yaklaşımına dair güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı, kendimizi 20 gün boyunca oyalanmış ve ciddiye alınmamış hissediyoruz.

Bu aşamadan sonra ürünü kullanmak istemiyoruz ve defalarca sorun yaşadığımız bu filtre kahve makinesi için ödediğimiz bedelin derhal tarafıma/içinize ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin daha fazla uzamadan, hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.