to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinden Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Çağrı Merkezi Tutumu
Aras Kargo Avni Aker şubesine ait 6508800964128 takip numaralı kargom için 9 Ekim tarihinde alışveriş yaptım. Kargo dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde gelinmedi, ne arama yapıldı ne de SMS gönderildi.
Bugün saat 13:06 civarında çağrı merkeziyle görüştüğümde teslimat bölgesinin dışında olduğum söylenerek kargonun iade edileceği belirtildi. Hem bana hiç ulaşılmadan böyle bir karar verilmesi hem de görüşme sırasında kullanılan üslubun son derece laubali ve saygıdan uzak olması beni rahatsız etti.
Dambıl olan kargomun, “teslimat bölgesi dışı” bahanesiyle iade edilmeden önce mutlaka adresime getirilmesini ve teslimatımın gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve çağrı merkezinin tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Asuman K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37288458 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
