Vodafone'ün Faturaya Erişilememe Ve Tek Seferde Taksitli Ödeme Tahsilatı

Vodafone hattıma ait aboneliğim bittikten sonra başka bir operatöre geçtim. Aboneliğim sonlandıktan sonra Vodafone tarafından son faturam kesilmesine rağmen bu faturaya hiçbir kanaldan erişemedim. Ne Vodafone uygulaması üzerinden ne yetkili bayiden ne de müşteri temsilcisinden adıma kesilen bu faturayı, operatör değiştirdiğim için göremeyeceğim ve veremeyecekleri söylendi.

Vodafone hattım üzerinden taksitle almış olduğum ürünlere ait kalan tüm bakiye, bugün itibarıyla tek bir faturada ve toplu şekilde tahsil edildi. Oysa operatör değiştirmemiş olsaydım bu ödemeleri 12 taksit halinde yapmaya devam edecektim. Hem kesilen son faturaya ulaşıp detayları kontrol edemedim hem de benden normalde taksit taksit alınması gereken tutar bir kerede tahsil edildi.

Vodafone’un öncelikle yaşatmış olduğu bu mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletmesini, ardından adıma kesilen son faturanın tarafıma iletilmesini, son olarak da tek seferde alınan tutarın iade edilip başlangıçtaki koşullara uygun şekilde yeniden taksitlendirilmesini talep ediyorum.