to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Fahiş Paket Fiyatları Müşteriyi Şaşırtıyor
Vodafone’un faturasız hatlar için uyguladığı paket fiyatları artık kabul edilebilir seviyenin çok ötesine geçmiş durumda. Bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, bana “özel” olarak sunulan paket fiyatlarını görünce resmen şok oldum. 20 GB + 750 dakika paketi 799 TL’ye, 15 GB + 750 dakika paketi ise 720 TL’ye teklif ediliyor.
Diğer operatörlerin fiyatlarıyla kıyasladığımda aradaki uçurum daha da net ortaya çıkıyor. T**de 20 GB + 1000 dakika paket 680 TL, 15 GB + 1000 dakika paket 700 TL iken, T***’da 15 GB + 1000 dakika paket 365 TL, 20 GB + 1000 dakika paket ise 420 TL seviyesinde. Buna rağmen Vodafone’un “bana özel” diye sunduğu bu fahiş fiyatlar, müşteriyi saf yerine koymak gibi geliyor.
Vodafone’un bu fiyatlandırma politikasının neye dayandığını gerçekten merak ediyorum. Bu kadar şişirilmiş fiyatların gerekçesini, yasal dayanağını ve bu uygulamanın nasıl “müşteri çıkarına” gösterilebildiğini Vodafone’dan açık ve net bir şekilde izah etmelerini istiyorum. Bu fiyat seviyelerinin, insanları yanıltmaya yönelik bir politika olup olmadığı konusunda doyurucu bir açıklama bekliyorum.
Mevcut paketimin bitmesini bekliyorum ve ardından hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Bu tutum nedeniyle Vodafone ile devam etmek istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri temsilcisi dedi ki "faturasız hatlarda sözleşme olmadığı için kurum kişiye özel istediği zaman, istediği gibi fiyat sunabilir. Faturalı hatlarda böyle bir problem yok." ve muhtemelen beni faturalı yapmaya çalışacaktı ancak ben sözünü kestim. Benim bunlara karnım tok. O değil de, bu ne rahatlık yahu? Vodafone kişiye özel istediği zaman, istediği fiyatı nasıl dayatabiliyor? Bu işler bu kadar kolay mı? Bana sunduğu fiyatlar Türk Telekom'un 2 katı. Bu Vodafone'nun müşteri kaybetme çekincesi yok sanırım. Madem öyle, o zaman ben de başka operatöre geçiyorum. Sizin bu gayri ahlaki pazarlama anlayışınızı kabul eden müşterilerinize de diyecek bir şeyim yok. Alan memnun satan memnunsa, bana ne!
