İnternet Kesintileri Ve Aylık Fatura Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık iki aydır TurkNet ev internetimde ciddi sorun yaşıyorum. Bu sürenin içinde toplam dört hafta boyunca haftanın her günü internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Buna rağmen her ay faturayı eksiksiz kesip gönderiyorlar.

Bu dönemde iki adet fatura çıkarıldı ve her biri yaklaşık 750 TL tutarında. Müşteri temsilcisi bu ay fatura ödemeyeceksiniz demesine rağmen yine de faturayı aynen kesip tarafıma göndermişler. Uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı açtım ancak sanki suya yazı yazıyorum, kayda değer hiçbir ilerleme olmuyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine zaten doğru düzgün ulaşamıyorum, ulaştığımda da net bir bilgi veya çözüm alamıyorum.

İnternet hizmetini neredeyse kullanamadığım bu döneme ait faturaların iptal edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, bağlantı sorununun da kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bölgemde başka bir firmanın fiber hattı olsa hiç düşünmeden geçeceğim noktaya geldim ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.