to read complaints and reviews, or file yours.World Kartı Dışı Taksit Seçeneği Olmaması Müşterileri Mağdur Ediyor
Vodafone hattıma ait 0543******* numaralı hatta borcumu ödemek istedim ancak borcu tek seferde ödeyemediğim için taksitlendirme talebinde bulundum. Bu süreçte kredi kartıyla taksitlendirme yapılabildiği söylenmesine rağmen, yalnızca World kartlar için taksit imkanı sunduklarını öğrendim.
Benim kredi kartım olmadığı için bu şartlardan yararlanamıyorum ve borcumu taksitlendirme konusunda hiçbir alternatif sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini arayarak görüştüğümde de taksitlendirme şartlarının sadece World karta özel olduğu, başka bir çözüm üretilemeyeceği söylendi.
Borçlarını ödemek isteyen, ancak tek seferde ödeme gücü olmayan müşterilere yalnızca belirli bir kart markası üzerinden kolaylık sağlanması adil değil. Kredi kartı olmayan ya da farklı kart kullanan müşterilere de makul bir taksitlendirme seçeneği sunulmasını, borcumu da bu şekilde taksitlendirerek ödeyebilmek için bana uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattımla ilgili borç ve avukatlık süreci hakkında iki gündür SMS almaktayım. Gelen mesajlarda avukatlık bürosu adı ve avukat adı birbiriyle uyuşmuyor, bu da mesajların gerçekliği konusunda ciddi bir tereddüt oluşturarak beni tedirgin ediyor. Tarafıma ait olduğu iddia edilen borçla ve avukatlık süreciyle ilgili olarak Vodafone tarafından net ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını, gerçekten böyle bir dosya ve avukatlık bürosu varsa tüm detayların tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yetkili bir kişi ya da birim tarafından telefonla aranarak bilgilendirilmek ve gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Mesajlarda geçen avukat ve büro bilgilerinin Vodafone sistemleriyle uyuşup uyuşmadığının kontrol edilmesini, olası bir yanlışlık ya da usulsüzlük varsa bunun giderilmesini ve mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm adımların atılmasını bekliyorum.
